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有網友說,用Mac網路報稅成功率低,不小心就做白工,財政部則建議,「跟朋友借電腦」。圖/聯合報系資料照 分享 facebook 5月報稅季,愈來愈多人使用網路報稅,有民眾到「提點子」平台說「報稅軟體難用到爆炸」,網友附和說,用Mac網路報稅成功率低,不小心就做白工;財政部建議,「跟朋友借電腦」。今年綜所稅申報期間為5月1日至6月1日止,不少民眾趁著五一勞動節休假到各地國稅局報稅,卻發生報稅系統「塞車」6個多小時的異常情形,有民眾就上網抱怨,白跑一趟。近年越來越多民眾使用網路報稅,因為不用親自到各地國稅局,還不受機關辦公時間的限制,讓很多民眾感到相當方便,不過,報稅軟體還是有改善空間。有民眾到國發會的「公共政策網路參與平台」,在「提點子」中的協作討論區發文指「報稅軟體難用到爆炸」。該網友寫到,「每年要報稅的時候,使用報稅軟體都很頭大。不清楚的指示、難用的介面、不知所云的流程,不知道浪費民眾多少的時間在理解這個難用的系統,又有多少客服人員每年都要回答一樣的問題。」網友質疑,「把報稅軟體修改的比較好懂,比較多人用,比較少人提出問題去煩稅務人員,或是單純一點讓繳稅的心情比較愉快一點,多一點使用者體驗設計,不好嗎?」討論文章一分享,就有網友紛紛附和,認為「大概超過10年以上沒改過介面了吧,介面不太友善,早該改版更新了」。也有網友是使用蘋果電腦的作業系統,許多使用者就說,「Mac真的要過層層關卡,才好不容易進去主戰場。手腳慢一點,立馬被踢出去」。同意的網友也解釋,「每年想要用Macbook報稅都像是奢求,總是得費盡千辛萬苦,才有微乎其微的機率報稅成功。」,而且,「身邊使用Mac的朋友越來越多,有時想要借到一台Windows系統的電腦報稅還真不是一件容易的事。」有網友分享,「Mac 報稅永遠都是個痛」,還有人說,「用Mac從來沒有報稅成功過」,好不容易花了兩個多小時,來到最後的上傳關卡,結果怎麼傳都得到解壓縮失敗訊息,打電話跟客服求救,但客服仍無法解決問題,只能給出「建議跟朋友借電腦」這樣的回應。網友進一步分析,「Mac沒有專用軟體,雖可利用瀏覽器但介面醜陋又不直覺」。財政部官員則說,這些問題歷年都有,每次報稅季過後,財政資訊中心會主導辦理檢討會,針對稽徵實務上遇到的問題做改善。但主要的承辦單位目前無法回應,所以不清楚Mac系統是否都還不能使用報稅軟體。不過官員說,Windows系統使用報稅軟體非常順暢,不用幾分鐘就能完全報稅,因為所得單純,程式會主動帶入所得資料。但也坦言介面不夠美觀?

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